Les principales responsabilités sont les suivantes :
- Assurer l'exactitude de toutes les exigences en matière de poids et de balance.
- Traiter rapidement toutes les plaintes relatives au service à la clientèle en mettant l'accent sur une résolution positive.
- Effectuer toutes les procédures d'enregistrement, y compris le traitement des réservations, l'émission des billets, l'attribution des sièges, les annonces à l'aéroport et la vérification des documents internationaux appropriés.
- Assister les clients ayant des besoins particuliers et les mineurs non accompagnés.
- Lors de l'utilisation des passerelles, travailler à des hauteurs de plus de 15 pieds et ouvrir/fermer les portes des avions.
- Lire et interpréter les instructions de chargement du poids et de l'équilibre de l'avion, ainsi que la documentation liée aux matières dangereuses, manifestes de chargement et étiquettes de bagages et fret.
- Assurer la sécurité des opérations conformément aux normes de santé, sécurité, sûreté et aux exigences légales du gouvernement.
- Conduire et utiliser de petits véhicules commerciaux spécialisés, en disposant d'un permis de conduire valide et d'un dossier de conduite impeccable.
- Veiller au respect des procédures et politiques de l'entreprise et de la compagnie aérienne.
- Suivre toutes les formations obligatoires requises par la compagnie et les compagnies aériennes.
- Capable de déplacer ou soulever confortablement des bagages pesant en moyenne 50 livres, voire plus de 70 livres dans certains cas.
- Promouvoir une image professionnelle en tout temps et en tout lieu.
Qualifications et expérience :
- Être âgé d'au moins 18 ans et légalement autorisé à travailler au Canada.
- Posséder un diplôme d'études secondaires, GED ou expérience professionnelle équivalente.
- Capacité à parler, lire et écrire en anglais.
- Suivre et réussir la formation initiale en classe et sur le lieu de travail pour les nouveaux embauchés.
- Posséder un permis de conduire valide et un bon dossier de conduite.
- Être en mesure d'obtenir et de conserver toutes les autorisations de sécurité aéroportuaires requises.
- Faire preuve de fiabilité, car clients et collègues comptent sur vous.
- Disponibilité et flexibilité pour travailler en horaires variables, y compris les week-ends et jours fériés.
- Confort dans un environnement aéroportuaire.
- Capacité à rester debout pendant de longues périodes dans les zones d'enregistrement et d'embarquement.
- Parler couramment le français et l'anglais.
